Refund policy

1. Droit de rétractation 

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalités.

Pour exercer ce droit, vous devez nous notifier votre décision de rétractation par e-mail avant l'expiration du délai de 14 jours, en indiquant votre nom, adresse, numéro de commande et la description du produit concerné.

2. Modalités de retour

Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, complets et non utilisés, dans leur emballage d'origine, dans un délai de 14 jours suivant la notification de votre rétractation.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou non conforme à la commande.

3. Remboursement

Nous procéderons au remboursement de la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison initiaux (hors frais supplémentaires liés à un mode de livraison autre que le mode standard), dans un délai de 14 jours à compter de la réception du produit retourné ou de la preuve d'expédition.

Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat.

4. Contact

Pour toute demande de retour ou réclamation, contactez-nous à : theo@metalliccurtain.com